Salgs- og leveringsbetingelser
Frederiksberg Tryk / TriColor ApS
Senest opdateret: september 2026
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb hos Frederiksberg Tryk, binavn til TriColor ApS, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
Hvor gældende lovgivning indeholder ufravigelige regler til fordel for forbrugere, har disse regler forrang for nedenstående betingelser.
Generel information
Juridisk navn: TriColor ApS
Binavn: Frederiksberg Tryk
CVR-nr.: 39890224
Adresse: H.C. Ørsteds Vej 55, st. 5, 1879 Frederiksberg C
E-mail: info@frbtryk.dk
Telefon: 35 35 01 11
§ 1 Tilbud, bestilling og aftale
1.1. Tilbud fra Frederiksberg Tryk er gyldige i 3 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
1.2. En aftale anses for indgået, når Frederiksberg Tryk har modtaget kundens bestilling eller accept.
1.3. Ved onlinebestilling er kunden ansvarlig for at kontrollere produkter, antal, mål, materialer, levering og øvrige valgte specifikationer inden bestillingen gennemføres.
1.4. Hvis kunden anmoder Frederiksberg Tryk om at udarbejde eller ændre design, koncept, originalmateriale, grafik eller produktionsfiler, kan dette arbejde faktureres særskilt.
1.5. Ændringer foretaget af kunden efter ordrebekræftelse eller produktionsstart kan medføre ændring af pris og leveringstid.
1.6. Frederiksberg Tryk kan afvise materiale eller ordrer, der efter vores vurdering er ulovlige, krænker tredjemands rettigheder eller ikke kan produceres forsvarligt.
§ 2 Priser og betaling
2.1. Priser vises med eller uden moms afhængigt af den sammenhæng, hvori de vises. Det vil fremgå ved bestilling og betaling, hvilken moms og samlet pris der gælder.
2.2. Fragt og andre tillæg fremgår særskilt, medmindre det udtrykkeligt er angivet, at disse er inkluderet.
2.3. Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der til enhver tid tilbydes på hjemmesiden eller i butikken, herunder betalingskort, bankoverførsel og kontant betaling.
2.4. For erhvervskunder kan fakturabetaling aftales særskilt. Medmindre andet er aftalt, er betalingsfristen 8 dage netto.
2.5. Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer efter gældende lovgivning og den konkrete aftale.
2.6. Ekstraarbejde som følge af efterfølgende ændringer, nye korrekturer, mangelfulde filer eller andre forhold, der skyldes kunden, kan faktureres særskilt.
2.7. Der tages forbehold for åbenbare taste-, pris- og systemfejl på hjemmesiden i det omfang, dette er tilladt efter gældende ret.
§ 3 Produktion og levering
3.1 Produktionstid
Den oplyste produktionstid regnes fra det tidspunkt, hvor Frederiksberg Tryk har modtaget alle nødvendige oplysninger, produktionsklare filer samt eventuel korrekturgodkendelse og betaling.
Normal produktionstid: 1–2 hverdage, medmindre andet fremgår af det enkelte produkt eller er aftalt skriftligt.
Produkter, der sælges med eksempelvis 24-timers produktion, følger den produktionstid, der fremgår af produktet.
3.2 Transporttid
Forsendelse sker normalt med PostNord, GLS eller anden ekstern transportør.
Forventet transporttid: 1–2 hverdage.
Transporttiden er vejledende og regnes fra det tidspunkt, hvor ordren er færdigproduceret og overdraget til transportøren.
Produktionstid og transporttid er således to forskellige tidsperioder og skal lægges sammen ved vurdering af den forventede samlede leveringstid.
3.3 Forsinkelser hos transportøren
Frederiksberg Tryk kan ikke garantere PostNords, GLS' eller andre transportørers annoncerede eller forventede leveringstid.
For forbrugere gælder købelovens og øvrig ufravigelig lovgivnings regler om levering, forsinkelse og risiko.
For erhvervskunder er Frederiksberg Tryk ikke ansvarlig for forsinkelser, der opstår efter rettidig overgivelse af varen til PostNord, GLS eller anden ekstern transportør, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er garanteret skriftligt af Frederiksberg Tryk.
3.4 Bortkomst eller transportskade
Ved bortkomst eller beskadigelse under transport skal kunden kontakte Frederiksberg Tryk hurtigst muligt.
For forbrugere behandles bortkomst og transportskader efter de ufravigelige regler, der gælder for forbrugerkøb.
For erhvervskunder medfører transportørens forsinkelse eller en anmeldelse om bortkomst ikke i sig selv krav på gratis genproduktion. Sagen behandles efter de aftalte leveringsvilkår, transportørens regler og gældende lovgivning.
3.5 Tidskritiske ordrer
Hvis levering inden en bestemt dato er afgørende, eksempelvis til messe, valg, kampagne, arrangement eller anden tidskritisk anvendelse, skal dette meddeles Frederiksberg Tryk inden bestilling eller produktionsstart.
En forventet leveringsdato eller transportørens estimerede leveringstid er ikke i sig selv en garanteret leveringsdato.
3.6 Afhentning
Ved afhentning får kunden besked, når ordren er klar.
Kunden bør ikke møde op alene på grundlag af den forventede produktionstid, medmindre det er aftalt, at ordren vil være klar på et bestemt tidspunkt.
§ 4 Kundens filer, korrektur og produktionsmateriale
4.1. Kunden er ansvarlig for indholdet af de filer og oplysninger, der afleveres til Frederiksberg Tryk.
Dette omfatter blandt andet tekst, stavning, telefonnumre, adresser, datoer, QR-koder, billeder, størrelser, beskæring, farver og øvrigt indhold.
4.2. Kunden er ansvarlig for, at filer har tilstrækkelig kvalitet og opløsning til den ønskede produktion.
4.3. Frederiksberg Tryks almindelige kontrol af filer er ikke en garanti for, at alle indholds-, stave-, design- eller tekniske fejl opdages.
4.4. Hvis kunden har godkendt en korrektur, prøve eller produktionsfil, produceres varen på grundlag af denne godkendelse.
Fejl eller forhold, der tydeligt fremgik af det godkendte materiale, kan som udgangspunkt ikke efterfølgende gøres gældende som produktionsfejl, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
4.5. Ændringer efter godkendelse kan medføre ekstra betaling og ny produktionstid.
4.6 Filtjek
Eventuelt filtjek foretaget af Frederiksberg Tryk er som udgangspunkt en teknisk kontrol og omfatter ikke korrekturlæsning eller kontrol af kundens indhold, medmindre dette er særskilt aftalt.
Kunden er fortsat ansvarlig for blandt andet tekst, stavning, priser, datoer, kontaktoplysninger, QR-koder, billeder, logoer og øvrigt indhold.
Et almindeligt teknisk filtjek kan blandt andet omfatte filformat, størrelse, beskæring, opløsning og andre forhold, der er relevante for produktionen. Filtjekket er ikke en garanti for, at alle tekniske eller indholdsmæssige fejl opdages.
4.7 Opbevaring af produktionsfiler
Frederiksberg Tryk er ikke forpligtet til at opbevare kundens produktionsfiler, korrekturer eller øvrigt produktionsmateriale efter ordrens afslutning, medmindre andet er aftalt.
Kunden er selv ansvarlig for at opbevare originalfiler og andet materiale, som ønskes anvendt ved senere genbestilling.
Hvis Frederiksberg Tryk fortsat har tidligere produktionsfiler tilgængelige, kan disse efter aftale anvendes ved genbestilling, men kunden bør kontrollere, at indhold og oplysninger fortsat er korrekte.
§ 5 Farver, mål og produktionstolerancer
5.1. Farver på en computerskærm, telefon eller tablet kan ikke anvendes som præcis reference for det færdige tryk.
5.2. Forskellige trykmetoder, maskiner, materialer og overflader kan medføre mindre farveforskelle.
5.3. Mindre farve-, placerings-, skære- og formatvariationer, som er normale for den anvendte produktionsmetode, betragtes ikke i sig selv som en mangel.
5.4. Hvis en bestemt farve, størrelse, placering eller tolerance er afgørende, skal dette oplyses og aftales skriftligt inden produktionen.
5.5. Ved produktioner, hvor produktionsmetoden sædvanligvis indebærer en mængdetolerance, kan mindre over- eller underlevering forekomme. Eventuelle særlige tolerancer oplyses ved produktet eller aftales med kunden.
5.6 Skæring og efterbehandling
Ved skæring, falsning, stansning, laminering, montering og anden efterbehandling kan mindre produktionsmæssige afvigelser forekomme.
Medmindre andet er særskilt aftalt, accepteres almindelige produktionstolerancer for den anvendte produktionsmetode.
Hvis en bestemt placering, skæretolerance, falsning eller anden efterbehandling er afgørende for kunden, skal dette meddeles og aftales skriftligt inden produktionen påbegyndes.
5.7 RGB, CMYK og farvekonvertering
Trykfiler bør leveres i det farverum og med den farveprofil, der anbefales til det pågældende produkt og den valgte produktionsmetode.
Hvis kunden leverer filer i RGB, Pantone eller et andet farverum, som ikke kan anvendes direkte i den valgte produktion, kan Frederiksberg Tryk foretage den nødvendige farvekonvertering.
En sådan konvertering kan medføre synlige farveændringer. Farveforskelle, der alene skyldes nødvendig konvertering af kundens filer, betragtes ikke i sig selv som en mangel.
Hvis præcis farvegengivelse er afgørende, skal kunden gøre Frederiksberg Tryk opmærksom på dette inden produktionen og om nødvendigt aftale prøveprint, farvereference eller anden særlig farvestyring.
5.8 Kundens egne materialer og produkter
Hvis kunden selv leverer tekstiler, beklædning, papir, skilte, plader eller andre produkter eller materialer til tryk, broderi, montering eller anden videreforarbejdning, sker arbejdet med forbehold for materialets egnethed til den valgte produktionsmetode.
Kunden er ansvarlig for at oplyse Frederiksberg Tryk om materialets sammensætning, værdi og eventuelle særlige egenskaber eller behandlingskrav, som kan have betydning for produktionen.
Frederiksberg Tryk kan ikke garantere resultatet på kundens egne produkter og er ikke ansvarlig for skader eller fejl, der skyldes produktets eller materialets egenskaber, herunder manglende varmebestandighed, belægninger, imprægnering, kemiske behandlinger, farvevandring, krympning, deformering, misfarvning eller manglende vedhæftning.
Bearbejdning af særligt værdifulde, skrøbelige eller uerstattelige produkter sker kun efter særskilt aftale. Kunden skal inden produktionen oplyse Frederiksberg Tryk, hvis produktet har en usædvanligt høj værdi eller ikke uden videre kan genanskaffes.
Frederiksberg Tryk kan afvise at bearbejde kundens egne produkter eller kræve prøveproduktion, hvis materialets egnethed eller produktionsrisiko ikke kan vurderes med rimelig sikkerhed.
Ovenstående begrænser ikke Frederiksberg Tryks ansvar for skade, som efter ufravigelig dansk ret skyldes fejl eller forsømmelse fra Frederiksberg Tryks side.
§ 6 Ophavsret og kundens materiale
6.1. Kunden skal have de nødvendige rettigheder til tekst, billeder, logoer, grafik, varemærker og øvrigt materiale, der afleveres til produktion.
6.2. Kunden er ansvarlig for, at produktionen ikke krænker tredjemands ophavsret, varemærkeret eller andre immaterielle rettigheder.
6.3. Hvis en rettighedshaver retter krav mod Frederiksberg Tryk på grund af materiale leveret af kunden, kan Frederiksberg Tryk videregive relevante kundeoplysninger i det omfang, dette er lovligt og nødvendigt for håndteringen af kravet.
6.4. Frederiksberg Tryk kan anvende færdigproducerede arbejder som reference i egen markedsføring, medmindre kunden skriftligt har bedt om andet.
Materiale med identificerbare privatpersoner anvendes ikke som markedsføringsreference uden nødvendigt samtykke eller andet gyldigt behandlingsgrundlag.
§ 7 Mangler og reklamation
7.1 Kontrol ved modtagelsen
Kunden skal kontrollere de leverede varer hurtigst muligt efter modtagelsen.
Kontrollen bør blandt andet omfatte antal, format, materiale, tryk, farve, beskæring, efterbehandling og øvrige synlige forhold.
7.2 Forbrugere
For forbrugere gælder købelovens ufravigelige regler om mangler og reklamation.
Synlige fejl og mangler bedes meddelt Frederiksberg Tryk hurtigst muligt og helst senest 7 dage efter levering.
7-dagesfristen begrænser ikke forbrugerens lovbestemte reklamationsret.
En forbruger skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Efter Købelovens §81 anses en meddelelse inden to måneder efter, at forbrugeren har opdaget manglen, altid for rettidig.
7.3 Erhvervskunder
Erhvervskunder skal undersøge de leverede varer straks efter modtagelsen.
Synlige fejl og mangler, herunder fejl ved antal, format, materiale, tryk, farve, beskæring og efterbehandling, skal meddeles Frederiksberg Tryk skriftligt senest 7 kalenderdage efter levering eller afhentning.
Reklameres der ikke inden denne frist, anses varen for godkendt med hensyn til fejl og mangler, som kunden ved en sædvanlig og rimelig kontrol kunne eller burde have konstateret.
Skjulte mangler, som ikke med rimelighed kunne konstateres ved modtagelsen, skal meddeles skriftligt uden ugrundet ophold efter, at manglen er eller burde være blevet konstateret.
7.4 Sådan reklameres
Reklamationen skal så vidt muligt indeholde:
- ordrenummer eller fakturanummer,
- beskrivelse af problemet,
- relevante billeder eller video,
- oplysning om hvilke varer og antal reklamationen vedrører.
Kunden skal efter anmodning give Frederiksberg Tryk rimelig mulighed for at undersøge den pågældende vare.
Varerne bør derfor ikke kasseres, før reklamationen er behandlet.
7.5 Afhjælpning og genproduktion
Hvis der foreligger en mangel, behandles reklamationen efter de regler, der gælder for det konkrete køb.
Frederiksberg Tryk skal have mulighed for at undersøge reklamationen og kan, hvor lovgivningen tillader det, tilbyde afhjælpning eller genproduktion.
For forbrugere gælder købelovens ufravigelige regler om blandt andet afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag og ophævelse.
Kunden kan ikke uden forudgående aftale lade en tredjemand genproducere eller udbedre varen for Frederiksberg Tryks regning, medmindre kunden har ret hertil efter gældende lovgivning.
§ 8 Ansvar
8.1. Frederiksberg Tryk er ikke ansvarlig for fejl, der skyldes kundens egne filer, oplysninger, instruktioner eller godkendte korrekturer, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
8.2. Frederiksberg Tryk er ikke ansvarlig for forsinkelse som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder brand, vandskade, alvorligt maskinnedbrud, arbejdskonflikt, naturkatastrofe, krig, myndighedsindgreb, omfattende forsyningssvigt eller lignende ekstraordinære forhold, i det omfang ansvarsfriheden kan gøres gældende efter dansk ret.
8.3. For erhvervskunder hæfter Frederiksberg Tryk ikke for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tabt omsætning, tabt kampagneværdi, tabte arrangementer eller andre følgeskader, i det omfang en sådan ansvarsbegrænsning er gyldig efter dansk ret.
8.4. Ansvarsbegrænsningerne i disse betingelser gælder ikke, hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses eller fraskrives.
§ 9 Underleverandører
9.1. Frederiksberg Tryk er berettiget til helt eller delvist at lade produktion eller andre dele af ordren udføre af underleverandører.
9.2. Anvendelse af underleverandører ændrer ikke en forbrugers ufravigelige rettigheder over for Frederiksberg Tryk.
§ 10 Fortrydelsesret og specialfremstillede varer
10.1. Langt størstedelen af Frederiksberg Tryks produkter fremstilles individuelt efter kundens valg, specifikationer, filer, tekst, billeder, mål eller øvrige ønsker.
10.2. Der er ikke fortrydelsesret på varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3.
Dette omfatter eksempelvis specialtrykte flyers, visitkort, plakater, bannere, skilte, klistermærker, tekstiler og andre varer, der fremstilles specifikt til den enkelte kunde.
10.3. Manglende fortrydelsesret er ikke det samme som manglende reklamationsret.
Hvis en specialfremstillet vare har en faktisk mangel, gælder reglerne om reklamation i §7 og den relevante lovgivning.
10.4. For standardvarer, der ikke er specialfremstillede, gælder forbrugeraftalelovens almindelige regler om fortrydelsesret, når betingelserne herfor er opfyldt.
§ 11 Afbestilling og ændringer
11.1. Da produktionen ofte påbegyndes kort efter bestilling, skal ønske om ændring eller annullering meddeles hurtigst muligt.
11.2. Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt, vil Frederiksberg Tryk så vidt muligt forsøge at imødekomme ændringen.
11.3. Hvis designarbejde, filbehandling, materialebestilling eller produktion allerede er påbegyndt, kan kunden blive opkrævet betaling for det allerede udførte arbejde og anvendte materialer i det omfang, dette følger af aftalen og gældende ret.
For forbrugere gælder ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.
§ 12 Personoplysninger og cookies
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Frederiksberg Tryks gældende privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysninger kan blandt andet behandles i forbindelse med bestilling, betaling, produktion, levering, kundeservice og lovpligtig bogføring.
Oplysninger videregives til relevante tredjeparter, eksempelvis betalingsudbydere og transportører, når det er nødvendigt for at gennemføre kundens ordre.
Oplysninger om cookies bør fremgå af Frederiksberg Tryks særskilte cookiepolitik/cookieindstillinger.
§ 13 Lovvalg og tvister
13.1. Aftalen er underlagt dansk ret.
13.2. Eventuelle uoverensstemmelser søges i første omgang løst direkte mellem kunden og Frederiksberg Tryk.
13.3. For forbrugere gælder de til enhver tid gældende regler om klageadgang og værneting.
13.4. For erhvervskunder afgøres tvister, som ikke kan løses i mindelighed, ved de danske domstole efter gældende regler, medmindre andet er aftalt skriftligt.